Charte de qualité

L’équipe de KO Sécurité Protection constitue un atout majeur pour la qualité de nos prestations, tant du point de vue du choix de ses collaborateurs que de son organisation.

Aucun membre de son organisation interne n’est pas un « ancien » homme de terrain.

Nous attachons une importance toute particulière au recrutement, lequel s’effectue exclusivement par sélection rigoureuse. Une candidature n’est examinée que si le comportement et les compétences de l’intéressé sont reconnus par au moins 2 collaborateurs certifiés de la société.

KO Sécurité Protection a su composé une équipe stable d’hommes et de femmes choisis avec soins. Professionnels de la sécurité, ils représentent parfaitement les valeurs de la société : courtoisie, disponibilité, polyvalence et discrétion.

Un interlocuteur unique

Durant toute la durée de nos prestations et quelqu’en soit la complexité du site que vous nous confiez, vous disposez d’un interlocuteur unique, disponible 24h/24 sur ses périodes d’activités. Son collaborateur direct prendra le relai comme second interlocuteur dans ses périodes d’inactivités professionnelles.  

Mais plus qu’un simple interlocuteur, la société KO Sécurité Protection vous confie dans les mains d’un professionnel de la sécurité « terrain ».

Votre avantage : gagner en simplicité et en efficacité

Une équipe sélectionnée

Il est primordial de ne faire intervenir qu’un nombre réduit d’agents sur le site. Un turn over minimal permet en effet une meilleure connaissance du site et de ses caractéristiques… donc une meilleure autonomie. Cela offre également un climat de confiance pour chacun des interlocuteurs amenés à être en rapport avec les agents présents (visiteurs habituels, personnel du client, prestataires de services, …)

Après sélection du ou des chefs de site et en collaboration avec vos décisionnaires sur les qualités du personnel en place et selon les accords législatifs en vigueur sur la reprise du personnel, nous complèterons l’équipe de collaborateurs soigneusement sélectionnées pour leurs qualités de prévention, de discernement mais aussi leur attitude irréprochable, leur courtoisie et leur professionnalisme.

Votre avantage : une confidentialité et une discrétion renforcée mais surtout une équipe connaissant parfaitement le complexe, ses exigences techniques et les vôtre.

Contrôle et suivi de la prestation

Pour compléter notre offre de services « terrain », la société KO Sécurité Protection met à la disposition de ses clients un ensemble d'indicateurs renseignés périodiquement et destinés au suivi de l'état d'avancement de la prestation et à l'évaluation de l'efficacité de notre activité.

Nos indicateurs sont des données quantitatives qui permettent de caractériser une situation évolutive, une action ou les conséquences d'une action, de façon à les évaluer et à les comparer à leur état à différentes dates.

Un reporting des données sous forme de fiche de contrôle est mis en place de manière hebdomadaire sous 2 formes :

• Un reporting à remplir sur site par les agents
• Un reporting sous forme de contrôle par le prestataire

L’ensemble des informations est envoyé par mail au client à la fin de chaque semaine. Ces indicateur sont diverses et variés et tiennent en compte des caractéristiques suivants :

• Tenue vestimentaire des agents
• Couverture des plages horaires et ponctualité des prises de service
• Tenue de la main courante et des différents rapports de notifications
• Suivi des inspections sur site
• Contrôle des connaissances techniques sous forme de tests ou de mise en situation réelle
• Suivi des consignes, du respect du cahier des charges et de sa juste application
• Contrôle des espaces dédiés au prestataire et de leur entretien
• Contrôle du matériel de sécurité mis à la disposition du prestataire
• Gestion des demandes du client et de ses réalisations dans les temps répartis
• Contrôle du bon fonctionnement des moyens de sécurité incendie sur le complexe